¡La era del comercio social está en pleno apogeo! Y las redes sociales se han convertido en el mejor lugar para que las generaciones más jóvenes busquen marcas, dice. Informe de tendencias sociales 2022 de Hootsuite.
Realmente, El 75 % de los usuarios de la Generación Z en los EE. UU. se ven influenciados por los anuncios de las redes sociales cuando toman decisiones de compra. Lo que demuestra el poder de las redes sociales para convertir seguidores en clientes (¡cuando se hace bien!).
TikTok, propiedad de ByteDance, comprende esta oportunidad y está dispuesto a correr riesgos para obtener los beneficios. Pero el escenario no era del todo favorable.
Si bien las funciones de comercio social son una gran oportunidad de inversión para las empresas, muchas grandes empresas de redes sociales han tenido que repensar sus estrategias porque los clientes aún no las han adoptado.
Instagram tuvo que cerrar su programa de comercio de afiliados en agosto de este año y Facebook también ha descontinuado su función de compras en vivo. hace pocos meses.
Sin embargo, TikTok está dispuesto a correr el riesgo. Después de dejar las compras en vivo en el Reino Unido después de que no cumplió con las expectativas, la plataforma social se asociará con TalkShopLive, que les proporcionará la infraestructura para lanzar funciones de compras en vivo.
Todavía no hay anuncios oficiales ya que ambas compañías aún están finalizando su trabajo y no se han firmado contratos. Todavía no sabemos cuándo estará disponible la función de compra, pero llegará pronto.
¿Cómo funcionarán las compras en vivo de TikTok?
Esta función permitirá a las marcas y creadores vender directamente en la plataforma. Básicamente, combina compras con transmisión en vivo interactiva, para que los usuarios puedan comprar sin salir de la aplicación.
Hoy, el país más relevante en esta industria es China, donde también está presente esta modalidad responsable del 10% del comercio electrónico total ventas en el país.
TikTok comenzó a ofrecer funciones de comercio electrónico a principios de 2021 cuando anunciaron su asociación con Shopify, lo que permite que las cuentas comerciales agreguen sus catálogos a una pestaña en sus perfiles. Además, la red social ha estado probando compras en vivo en el Reino Unido desde el año pasado, lo que lo convierte en el primer mercado fuera de Asia en probar la función.
Aunque las compras en línea no se han popularizado en Occidente, están transformando el comercio electrónico en los mercados asiáticos.
En China, el comercio en vivo ha mostrado resultados increíbles. La aplicación hermana de TikTok de China, Douyin, triplicó las ventas año tras año.
Ahora, ¿cuál es el truco para los comerciantes?
Las compras en vivo ciertamente están despegando, pero muchas empresas luchan por alentar a las marcas y personas influyentes a vender a través de la aplicación. ¿Porqué es eso?
Algunos expertos atribuyen estos resultados al hecho de que “el mercado simplemente no está preparado” o que “la conciencia y aceptación general de los consumidores en algunos países es aún muy baja”.
Algunos de nosotros creemos que las marcas se pierden funciones y se olvidan de CX y su relación con el recorrido del cliente.
¿Cómo haces que tus estrategias funcionen?
Cuando las compras en vivo comiencen a despegar en Occidente (y confíe en nosotros, lo hace predicho que suceda) las empresas deberán considerar estrategias más rigurosas en conjunto con los actores más importantes de esta dinámica: los influencers y sus comunidades.
Las marcas deben centrarse en crear conexiones auténticas con sus audiencias.
El beneficio de las compras en vivo es la credibilidad, por lo que no es solo una oportunidad de venta, es una forma de brindar información relevante sobre sus productos, posicionarlos y fidelizar a los clientes a través de valiosas interacciones en tiempo real. ¿Tu marca está lista para entregar?
Las oportunidades para los negocios aún están por verse (así como el éxito de TikTok en el mercado estadounidense), ¡pero es mejor estar preparado!
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