La palabra principal que guió las acciones de WhatsApp este año: Comunidades. En abril, la empresa compartió su visión de las comunidades con su audiencia. Explicaron exactamente lo que podemos esperar de él y qué acciones planean tomar para hacer realidad esta nueva característica.
¡Bueno, por fin ha llegado el momento! Desde principios de noviembreWhatsApp ha comenzado oficialmente a implementar Comunidades a nivel mundial y estarán disponibles para todos los usuarios en los próximos meses.
Dicho esto, estoy seguro de que se preguntará cómo usted y su estrategia de marketing pueden prepararse para esta nueva función, ¿verdad?
La buena noticia es que en este artículo explicaremos qué es esta nueva característica de la comunidad y cómo usted, como vendedor, puede aprovecharla.
¿Cómo funcionará la nueva función de Comunidades de WhatsApp?
Básicamente, con esta nueva función de Comunidad, WhatsApp tiene como objetivo reunir grupos de chat relacionados, lo que permite a los usuarios vincular varios chats grupales en la misma categoría.
Por ejemplo, puede crear una comunidad para su agencia o empresa y luego dividir los debates en grupos individuales según sus necesidades: uno para comunicación interna, otro para proyectos específicos, etc.
De esta forma, cada grupo individual se centrará en temas específicos y sus empleados podrán navegar fácilmente entre ellos sin perder información importante. Además, los moderadores de la comunidad podrán compartir información clave utilizando el grupo de anuncios, disponible para cada comunidad.
Además de la función Comunidad, WhatsApp está trabajando en funciones adicionales para que los grupos brinden una mejor experiencia a los miembros de la Comunidad: la capacidad de crear encuestas de chat, videollamadas con 32 personas y grupos con hasta 1024 usuarios son solo algunas de ellas. pero estoy seguro de que podemos esperar más actualizaciones en un futuro próximo.
¿Cómo pueden los comerciantes beneficiarse de esta nueva característica de la comunidad?
Lo primero que me viene a la mente es: posibilidades. Le hemos dado un ejemplo de cómo su agencia o negocio puede usar Comunidades internamente, pero esta nueva función también puede ayudarlo a mejorar su estrategia de marketing y crear nuevas conexiones con los clientes.
Pero ¿vale la pena? La respuesta corta es sí. De acuerdo a Un extra, WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios mensuales y es la plataforma de mensajería instantánea líder en el mundo. Entonces, como puede imaginar, la probabilidad de que su audiencia use WhatsApp es alta, y la nueva función Comunidad puede ser un gran truco para iniciar una conversación con ellos.
Al crear una comunidad de marketing para su negocio, puede:
- Incrementa la confianza de tus clientes o potenciales clientes con tu marca;
- Comunicación más abierta y transparente con su audiencia;
- Crea un sentido de pertenencia entre tus clientes;
- Tener una fuente de retroalimentación directa y generación de datos, entendiendo las necesidades, deseos y percepciones de sus clientes;
- Por último, pero no menos importante, fortalece la conexión entre tu empresa y tu audiencia.
Además, si WhatsApp se está esforzando tanto en desarrollar esta función durante tanto tiempo, es porque las comunidades tienen sentido no solo para la aplicación en sí, sino también para sus usuarios. Si tu audiencia usa WhatsApp y quiere participar en comunidades, ¿no deberías crear la tuya propia?
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