Mujer revela mala experiencia trabajando en Office Depot

El estudio titulado “Global State of Customer Service Report 2017” muestra la importancia de las redes sociales en la atención al cliente.
El 70 por ciento de los consumidores dicen que gastan más dinero con empresas que ofrecen un buen servicio.
La atención al cliente es uno de los principales factores que pueden hacer que una marca pierda consumidores.

Las redes sociales siguen siendo parte de la vida de las personas, especialmente cuando se trata de compartir quejas. Este es el caso viral de una tiktoker que contó su mala experiencia trabajando en Office Depot por el mal trato al cliente.

En los negocios, el servicio al cliente es un tema muy importante porque es parte de la experiencia que una empresa brinda a los consumidores.

Según el blog de zendesk, el término servicio al cliente se refiere a cómo una marca se relaciona con sus consumidores. Esto significa establecer conversaciones y contactos que te permitan satisfacer sus necesidades, aclarar sus dudas, escuchar sus reclamos, entre otras cosas.

El estudio State of the Connected Consumer de Salesforce encontró que el 80 por ciento de los clientes dicen que la experiencia de servicio al cliente de una marca es tan relevante como la calidad de los productos y servicios que ofrece.

Pero así como los empleados de la marca son responsables del servicio al cliente, los consumidores también deben asegurarse de tratar bien a los empleados y no maltratarlos. Sin embargo, hay muchos casos en el mundo en los que los consumidores tratan muy mal a los trabajadores porque están tratando de obtener el servicio perfecto por el que pagaron.

Mala experiencia trabajando en Office Depot

A través de un video en la red social TikTok, una mujer compartió su mala experiencia mientras trabajaba en Office Depot y sufrió el maltrato de un cliente.

La joven, quien se identifica como Chio San, reveló que cuando era más joven trabajaba en un taller, sobre todo en la zona de “servicecentro”, donde se realizan copias, encuadernaciones y otros trabajos.

Según su relato, un domingo por la tarde llegó un señor al que califica de “sucio, horrible” y le pidió que imprimiera unas 500 hojas, que estaban en formato Excel.

En su grabación viral, la joven relata que el hombre comenzó a contarle problemas técnicos que ella no entendía, luego de lo cual ella explicó que por órdenes de su jefe, ninguno de sus compañeros podía hacer cambios en su trabajo porque solo tenían permiso. imprimir.

@_chiosan Era un trabajo que amaba mucho y ciertamente mucho, pero al mismo tiempo era una relación de amor/odio con la industria. #almacén de oficinas #chiosan #oficina de estados de cuenta #Tiempo de cuentos ♬ sonido original – Chio_san

“He venido aquí muchas veces; no eres apto para mí”, dijo.

A continuación, la joven le explicó al hombre que no podía ayudarlo, “no sabía lo que quería, lo que provocó la insistencia del cliente, quien constantemente me insultaba”.

Al seguir siendo abusada por el cliente, la joven menciona que le pidió ayuda a su supervisor, a lo que este accedió con la usuaria, diciéndole “perdónela, es nueva y no sabe muchas cosas”.

“Le cuesta entender las cosas”, lo que rápidamente provocó más reprimendas del cliente que la dejaron llorando.

Como era de esperar, la grabación de TikTok se volvió viral y recibió 58,000 interacciones y comentarios de los internautas.

No es la primera vez que un video de este estilo se viraliza en las redes, pues son muchas las historias similares de malos tratos que suelen recibir los cajeros de supermercados como Walmart, Bodega Aurrerá y otros.