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El 77% de los consumidores ven reseñas en video antes de realizar una compra.
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El 45% de los consumidores de 18 a 25 años confían en un personas influyentes.
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El 70% de las ventas se generan después de Live Shopping.
Durante el Congreso Nacional de Marketing de 2023, se discutieron los principales desafíos que enfrentan las marcas cuando se embarcan en Livestream Shopping.
Las marcas definen Livestream Shopping como compras realizadas en vivo. En países como China, este tipo de ventas genera alrededor de $700 millones, Ha crecido porque a la gente le gusta escuchar y conectarse, lo que crea emociones que los motivan a comprar, dijo Alejandra Castillo.
Si bien Luis Miguel, director de comunicación de El Palacio de Hierro, señaló que si en México se presenta la fiebre del Live Shopping, la oportunidad de crecimiento está en las compras realizadas a través de el Vive en redes sociales Los grandes almacenes están realizando pruebas en este sector marketingpero asegura que aún queda mucho camino por recorrer.
La marca Fira Live llama la atención sobre esto El principal obstáculo para un crecimiento significativo de Livestream Shopping en el país es la conectividadseguido de la incertidumbre que existe con los consumidores cuando quieren comprar en la plataforma.
Lo que hace que las personas interactúen con las marcas tiene que ver con la curiosidad y la confianza en la plataforma. La credibilidad es una de las principales características que hacen que los consumidores crean en una empresa; y personas influyentes Ayudan a lograr este objetivo si son coherentes con lo que hacen y dicen porque a veces recomiendan un producto y terminan usando los productos de la competencia.
En ese sentido, Alejandra Castillo enfatizó que es importante que los temas de marketing sean relevantes en la sección Livestream, porque al momento de presentar un producto, enfatizar sus características tal como son ayuda a crear compromisoporque se conocen casos en los que en el momento en que el comprador recibe la mercancía, ésta no es lo que parecía.
Estrategias para lograr buenas ventas en Livestream Shopping
Según Luis Miguel, la prioridad es mejorar la experiencia de compra y que uno de los principales retos es que los consumidores quieran tocar los productos antes de comprar. “Sin duda una parte personas influyentes o los creadores de contenido ayudan mucho a la experiencia”, comentó.
En cuanto a Palacio de Hierro, su mercado fuerte para comprar Livestream es la industria cosmética personas influyentes muestra el producto y cómo aplicarlo, por lo que se convierte en una conversación muy orgánica con la audiencia. La multimarca también ayuda compromiso.
Lo que debe tener una plataforma para conectar con el consumidor es: aproveche las interacciones con los clientes, el entretenimiento de la audiencia y las métricas para brindarle información sobre las características de la transmisión, como cuándo tuvo la mayor cantidad de vistas o cuántas personas en un determinado rango de edad vieron el contenido.
Las marcas que han incursionado en las compras en vivo han tenido que enfrentar un nuevo entorno luego de la pandemia del Covid-19, ya que los consumidores quieren volver a comprar en persona luego de la reapertura de las tiendas. Ante esto, los expertos señalaron que es fundamental que el contenido que se crea en las plataformas muestre una experiencia digital, es decir, una muy buena reseña.
