Un joven reveló que Costco rechazó su membresía solo por su apellido

Para 2022, la marca registró un valor de 222.700 millones de dólares estadounidenses.
Costco ha construido un nombre en todo el mundo como minorista mayorista.
Se informa que el principal competidor de Costco es Walmart.

Las redes sociales se han convertido en el medio más utilizado por las personas para denunciar un mal servicio de marca. Este es el caso de un joven que denunció cómo una franquicia de Costco se negó a cancelar su membresía solo por su apellido.

Los programas de suscripción y membresía de marca no son nuevos, ya que han existido a lo largo del tiempo como una herramienta para retener a los consumidores.

En este sentido, se ha revelado que la membresía funciona cuando un negocio o marca que ofrece productos o servicios presenta a sus clientes uno que les otorga ciertos beneficios o acceso preferencial por un pago recurrente.

Los especialistas aseguran que una de las principales ventajas de un programa de membresía es la lealtad que genera en los clientes, pues el cliente siente un trato preferencial porque tiene acceso limitado a los beneficios.

Según Zendesk, esto se conoce como fidelización de clientes y es uno de los objetivos más cultivados de las organizaciones. Según un estudio de Bain & Company, un aumento del cinco por ciento en la retención de clientes puede generar un 25 por ciento más de ganancias.

Historia

Fue a través de un video en TikTok que se publicó la historia de un joven que indicaba cómo se desarrolló todo el proceso al tramitar una membresía de una franquicia de un mayorista estadounidense.

El hombre dijo en su grabación que le negaron la membresía solo porque su apellido es ‘Pastor’, ya que dijo que no había otro problema.

En su declaración viral, el hombre dijo que le “ofrecieron la membresía de mayor costo, pero terminó pidiendo la básica”.

También agrega que el proceso transcurrió sin problemas, le cobraron la membresía y cuando terminó, el joven que participó llamó a su supervisor porque el proceso no transcurrió sin problemas.

“La niña rápidamente le dice, ‘ay, su apellido es Pastor’, ¿qué?, ‘está en la lista de los sin nombre, no puede entrar a ningún Costco del mundo’ y yo como… ‘¿ ¿qué? ‘” él añade.

Según el sujeto, un empleado de la empresa sacó su teléfono y le mostró una “lista de nombres prohibidos” que incluía su apellido, Pastor, y, según el hombre, porque estaba asociado a una iglesia o religión. problemas.

“Es porque aparentemente la tienda lo asocia con la iglesia o algo así”, dijo.

@jacob_oficial24 #para ti #costco #diaenmivida #real ♬ sonido original – Misa De León

En el mismo video indica que les pidió que dejaran de lado el apellido Pastor para que se pudiera tramitar su afiliación, pero tampoco fue posible su pedido de enlistar a “Misael de León”.

“No tramite la visa, es una tarjeta de Costco”, agrega.

El video se volvió viral y recibió más de 11 mil interacciones en la red social de videos TikTok y varios comentarios de internautas que sugerían que el joven mentía en su video.

“Mi mamá tiene este apellido y es miembro de Costco”, decía un comentario.

“¿Entonces aquellos que se hacen llamar iglesias no pueden obtener membresía? Entonces Enrique Iglesias no tiene tarjeta de Costco”, dice otro comentario.