Empleados de Amazon espiaron las grabaciones de voz de Alexa

En 2020, se vendieron 126 millones de altavoces en todo el mundo.
Para 2024, se espera que se utilicen 8.400 millones de asistentes.
Alexa nació en 2014 de la mano de Amazon, el gigante del comercio electrónico.

La tecnología se encuentra en cualquier parte de nuestra vida, especialmente en nuestros hogares donde existen diversos dispositivos. Con eso, el informe sugirió que alrededor de 30,000 empleados de Amazon podrían haber estado espiando las grabaciones de voz de los usuarios de Alexa.

Como detalló Bloomberg News, Amazon pagó 25 millones de dólares para resolver los cargos federales por los que decenas de miles de sus empleados tenían acceso a las grabaciones de voz de los usuarios de Alexa capturadas por los parlantes del dispositivo inteligente.

En ese sentido, y de acuerdo con la información proporcionada, los reguladores de EE. UU. hicieron las denuncias en una denuncia presentada por la Comisión Federal de Comercio que resultó en un acuerdo de $25 millones.

Luego de esa investigación, la FTC alegó que desde agosto de 2018 hasta septiembre de 2019, 30,000 empleados de Amazon pueden haber estado escuchando las grabaciones de Alexa de los clientes.

Así, la FTC alegó que Amazon había “almacenado datos confidenciales de voz y geolocalización durante años y los utilizó para sus propios fines, poniendo los datos en riesgo de sufrir daños debido al acceso innecesario”.

Amazon ha sido acusada de violar la Ley de privacidad infantil y de engañar a los padres al almacenar la voz de los niños y los datos de ubicación registrados por Alexa durante años.

“El historial de Amazon de engañar a los padres, mantener las grabaciones de los niños indefinidamente e ignorar las solicitudes de los padres de eliminarlas violó la COPPA y sacrificó la privacidad por ganancias”, dijo Samuel Levine, director de protección al consumidor de Amazon, en un comunicado. FTC.

Al ser una ley de 1998, está diseñada para proteger a los niños de daños en línea y “tendrá que eliminar las cuentas inactivas de los niños y ciertas grabaciones de voz e información de ubicación y se le prohibirá usar estos datos para entrenar sus algoritmos”.

En este sentido, el comisionado de la FTC, Álvaro Bedoya, dijo en un comunicado que “cuando los padres le pidieron a Amazon que eliminara los datos de voz de Alexa de sus hijos, la empresa no los eliminó por completo”.

En respuesta, un portavoz de Amazon le dijo a The Post: “En Amazon, nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades con nuestros clientes y sus familias”.

“Construimos Alexa con sólidas protecciones de privacidad y controles de clientes, diseñamos Amazon Kids para cumplir con la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños (COPPA) y trabajamos con la FTC antes de extender Amazon Kids a Alexa”, agregó el portavoz en su declaración.

La portavoz continuó explicando que “como parte del acuerdo, hemos acordado hacer un pequeño ajuste a nuestros ya estrictos procedimientos y eliminar los perfiles de los niños que han estado inactivos durante más de 18 meses, a menos que un padre o tutor decida mantenerlos”. a ellos.”

Amazon dijo el mes pasado que había vendido más de 500 millones de dispositivos habilitados para Alexa en todo el mundo y que el uso del servicio creció un 35 por ciento el año pasado.

Las empresas tecnológicas han iniciado investigaciones sobre sus productos en varios continentes, particularmente en Estados Unidos y la Unión Europea, donde varios reguladores siguen atendiendo a millones de usuarios.