Cuando necesita imprimir una etiqueta para preparar un envío o imprimir algunos documentos para una reunión importante, descubrir que su impresora, que de otro modo sería confiable, está fuera de línea puede ser increíblemente frustrante. A menudo imprimes algo porque necesitas enviarlo o llevarlo a alguna parte. Cuando hay un problema, llegas tarde y necesitas una solución rápida.
Incluso las mejores impresoras ocasionalmente puede meterse en problemas. Veamos algunos problemas comunes de la impresora y cómo puede volver a ponerla en línea.
Una solución universal
Suena demasiado simple para que realmente funcione, pero la solución universal a muchos problemas es reiniciar la computadora. Sería bueno reiniciar la impresora también. Esto se logra apagando la impresora, esperando treinta segundos a que los capacitores se descarguen para cortar la corriente y luego volviendo a encender la impresora.
Después de reiniciar por completo la computadora y la impresora, espere otro minuto para que se vuelva a conectar el Wi-Fi, luego intente imprimir nuevamente. Los gremlins que han estado causando estragos pueden desaparecer con esta solución rápida. Si eso no ayuda, tenemos más consejos que podrían.
¿Qué impresora está seleccionada?
Si posee varias impresoras, es posible que su documento se haya impreso pero se haya enviado a la impresora equivocada. Incluso si solo tiene una impresora física, una impresora virtual que guarda documentos en formato PDF se puede configurar como predeterminada.
En Windows, busque “impresora” en la configuración, luego verifique si una impresora tiene esa palabra en la lista Por defecto abajo y en texto gris. Si es así, aquí podría ser donde fue su huella. Puede cambiar la configuración predeterminada o alternar un interruptor en la configuración de la impresora para que Windows elija por usted.
Puede seleccionar manualmente el destino en el cuadro de diálogo de impresión del sistema. Algunas aplicaciones tienen sus propios controles que pueden no especificar claramente el destino.
La Mac también tiene configuraciones predeterminadas, y lo tenemos cubierto cómo configurar la impresora predeterminada para Windows y Mac en un tutorial separado con muchas capturas de pantalla para una fácil comprensión.
Borrar la cola de impresión
Si un trabajo de impresión en particular estaba teniendo problemas, es posible que pueda eliminar el atasco limpiando la cola de impresión, la lista de archivos alineados en su computadora esperando su turno para ser enviados a la impresora.
Para ver los documentos en la cola, seleccione la impresora en la configuración, luego haga clic en Abrir la cola de impresión botón. Si un archivo en particular está bloqueando la impresión, es posible que vea varias copias de ese documento y otras atascadas detrás de él.
Para eliminar la cola, seleccione los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione cancelar todo.
En una Mac, el proceso es similar, pero comienzas en Preferencias del sistema.
Comprueba tu conexión Wi-Fi o por cable
Si se está conectando a la impresora de forma inalámbrica, el problema puede estar relacionado con su Wi-Fi. Algunas impresoras requieren que su computadora o teléfono estén en la misma red Wi-Fi que la impresora. Si su enrutador tiene múltiples redes, intente iniciar sesión en los demás. La impresora puede comenzar a responder después de este simple cambio.
Si está utilizando un cable USB o Ethernet para conectar la impresora, es posible que esté desconectada. Puede comprobar si todavía está conectado echando un vistazo rápido a la parte posterior o lateral de la impresora y la computadora. Si alguien se ha tropezado recientemente con un cable de impresora, también existe la posibilidad de que el cable esté dañado. Es posible que se requiera un nuevo cable USB o Ethernet.
Cuando todo lo demás falla
Windows tiene un asistente de solución de problemas que puede guiarlo a través de algunas soluciones. Recomendará configurar su impresora no funcional como predeterminada. Puede omitir este paso si no cree que esto sea un problema.
El solucionador de problemas intenta verificar si la impresora necesita más papel, tinta o tóner, si hay un atasco de papel y si está apagada. Si Windows identifica un problema, es posible que pueda poner su impresora en línea fácilmente corrigiendo esos problemas.
Desafortunadamente, los resultados no siempre son precisos. Si no hay problemas, lo mejor es que vayas a la imprenta y compruebes tú mismo estos detalles.
El Solucionador de problemas de impresoras de Windows es bueno para descubrir cuando se necesita un nuevo controlador de impresora y lo guiará a través de la actualización del software del controlador.
En una Mac, el último intento de resolver los problemas de la impresora es realizar un reinicio completo del sistema de impresión. Si hace esto, deberá devolver todas sus impresoras.
Abra Preferencias del Sistema, luego busque impresoras. Control-clic en la lista de impresoras a la derecha, luego seleccione Restablecer sistema de impresión. Esto elimina todas las impresoras, elimina todos los trabajos de impresión y borra todos los datos de la impresora, con suerte eso soluciona el problema.
Ahora puede agregar su impresora a su Mac e intentar imprimir nuevamente.
¿Impresora defectuosa?
Es posible que su impresora simplemente falle. Si usted comprar la impresora más barata disponible, no será tan duradero como algunos modelos caros. Gastar un poco más por adelantado puede proporcionar más valor después de algunos años de uso.
Vale la pena comprobar la garantía de su impresora. La mayoría de los principales fabricantes ofrecen una garantía limitada de un año para protegerlo. Si compró un limón que muere en unos pocos meses, debería recibir una compensación y tal vez una nueva impresora. Para obtener más ayuda, vaya a la sección de soporte del sitio web del fabricante de la impresora.
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