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Según Kantar, Volkswagen se ha convertido en una de las marcas líderes en el mercado del automóvil.
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La mala experiencia contada en las redes sobre el auto Volkswagen muestra el enorme desafío de seguridad que la marca necesita trabajar en sus autos.
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Un caso de denuncias en redes sociales también ha terminado a favor de las marcas con casos como el que condenaba y pagar de Sam´s Club.
Porque ellos compran ¿auto? Adquisicion de un coche volkswagen decepcionó al padre de familia en la medida en que deploró los numerosos casos en que el nuevo automóvil puso en peligro a su familia después de que adquirió el vehículo debido a la llegada de su niño.
“Los principales fabricantes de automóviles europeos evaluaron la gravedad de los diversos desafíos que enfrenta el mercado de automóviles conectados. El 38 por ciento de los encuestados identificaron la falta de estándares entre fabricantes y proveedores como un desafío importante. Solo el nueve por ciento de los encuestados consideró que la disponibilidad de la infraestructura de conectividad es un gran desafío”, explica Statista durante la presentación. estudios “El coche conectado en Europa”lo que nos ayuda a entender el enorme desafío que tienen hoy las empresas automotrices como Volkswagen para ofrecer a los clientes vehículos seguros y de calidad y evitar episodios en los que los dueños de las unidades pongan en riesgo a sus familias.
El padre de familia hizo una larga confesión en las redes, donde explicó cómo le salió mal la compra de una camioneta Volkswagen luego de que decidió comprarla porque se convirtió en padre y buscaba un vehículo para trasladar a su familia.
Informó sobre el caso Sr. pumas (@misterpumas, Gorjeo), donde su denuncia ya cuenta con más de 2,5 millones de reproducciones, con toda una serie de testigos mostrando la calidad del vehículo y el riesgo que expuso a la familia del conductor.
En su denuncia, el hombre relata que decidió comprar una camioneta en febrero de este año 2023 pensando en mudar a su familia a una comunidad más grande, hecho que destacó pues aseguró que fue un vehículo que se compró. desde los 35 años, motivado por la necesidad de reubicar a la madre de su hijo y su recién nacido.
En la historia que titulo como “La pesadilla del padre que compró un Volkswagen” Se mostró desilusionado porque a solo dos meses de haber adquirido la unidad, esta comenzó a fallar en un traslado de la carretera Acapulco – México, donde falló la manguera anticongelante, por lo que llevó el nuevo vehículo a un centro de servicio autorizado, donde le realizaron un análisis de su estado. falla. se negaron a garantizar el producto hasta que recibieron una respuesta después de una queja que duró dos meses y se aplicó la garantía. Dos horas después de recuperar el vehículo, éste volvió a fallar, poniendo en riesgo la seguridad de su familia.
“Entenderán en este punto que estoy haciendo esta publicación porque como padre estoy muy enojado porque he adquirido algo que está tratando de mejorar la calidad de vida de mi familia pero ha resultado en muchos dolores de cabeza y una experiencia terrible”, dijo el hombre. lamentó
Mercado 2.0 La agencia de relaciones públicas de Volkswagen México fue contactada, pero negó que siga representando a la marca en el país, por lo que la nueva agencia aún no ha anunciado que tiene una cuenta con la automotriz alemana. Estamos a la espera de comunicación de la nueva Volkswagen PR para solicitar opinión sobre este caso.
Estas quejas, en las que las quejas por un servicio o calidad del producto deficientes resaltan el riesgo para los consumidores, no siempre han terminado mal para las marcas, hemos visto casos en los que Tiktoker (@carowiiz, TikTok) publicó un video titulado “No compre esta estafa en Sam’s Club” donde su queja sobre la cantidad de betún para zapatos le resultó contraproducente ya que los consumidores defendieron la marca y se aseguraron de que fuera la receta del postre.
Hoy más que nunca, las redes sociales juegan un papel clave en el mercado, donde es importante identificar prácticas que ayuden a comprender mejor este segmento.
