Desde la llegada de Internet, han surgido nuevas estrategias que se trasladan al mundo digital, con resultados que deben medirse de una manera diferente. Dicho esto, deberías leer el libro del día: Marketing Metrics para aprender un poco más sobre cómo medir estos datos.
El autor Alejandro Domínguez Doncel explica en una lectura fácil cómo todo lo que se puede medir se puede mejorar y gestionar.
Ante esto, y para sumar un poco al panorama empresarial actual, los directores y gerentes de marketing están cada vez más presionados y obligados a justificar los motivos de sus inversiones. Los mercadólogos saben que su trabajo es valioso, saben que es de gran valor para la organización y sus clientes. Por ello, buscan constantemente medios que les permitan demostrar el valor de su trabajo e iniciativa a los comités de dirección. Esto es a menudo también una demostración de la razón de su propia existencia.
En esta lectura podrá comprender mejor la satisfacción, retención, adquisición, lealtad y valor del cliente. Valor y posicionamiento de marca, etc. Porque este tipo de conceptos no son entendidos por los comités de dirección, los directores ejecutivos o los accionistas. Hablan el idioma de las ganancias, los márgenes y los precios de las acciones. Están interesados en cómo un aumento del tres por ciento en la satisfacción del cliente se traducirá en un aumento anual en los márgenes y utilidades de la empresa.
Y así, este libro trata de arrojar luz sobre todos estos temas. Buscando aprender a medir, gestionar y mejorar el marketing, muestra un camino que conecta las áreas financieras y de dirección general con las personas dedicadas a la ejecución y control del marketing dentro de la organización.
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